絕對隱私：您的資料信息只有專家可以審閱詳情，確保您的個人隱私不會受到影響。

更方便：足不出戶就可以享受權威專家的溝通業務

更放松：在自己隱秘的空間，不受任何人的打擾，輕松地與專家交流病情，避免尷尬。

真正的專家：尋醫問藥在線的醫生全部是國內公立醫院的正規醫生，而非社會上的工作者。

為您節省路費、掛號費、排隊等待的時間等不必要的麻煩。為異地患者提供更實惠的便利服務

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點擊“立刻預約”→ 填寫病情資料 → 提交訂單

支付您的訂單（支付寶擔保交易，確保您的資金安全）

支付成功后，專家頻道工作人員會第一時間幫您確認專家的接聽時間，請您保持電話通暢，等待工作人員確定通話時間，協助您在約定時間內完成與專家的通話。

注：如果您有其他疑問，您可以聯系專家頻道客服對外QQ：2355510173；電話：400-859-1200進行詳詢。 工作時間（9:00-19:00）

訂單中需要您填寫“所患疾病”、“病情描述”“病情圖片”等資料：

所患疾病，是您的病癥名稱，如果您對自身病情了解的比較詳細，請直接填寫醫用術語

病情描述，除了填寫病癥和最近用藥以外，您也可以填寫一些就診經歷和診斷結果、化驗報告等

病情圖片，建議您優先上傳化驗單、片子等檢查結果，能夠直觀反饋您當前病情的圖文資料

上傳CT片/X光片的方式：請將片子放在白天的玻璃窗戶（可以在照片后面墊一張白紙），或者將計算機的背景調整到最亮。拍照時不使用閃光燈。拍照時手不要抖動，拍好照片后，可以在照相機或電腦上看看周圍的小字是否清楚。

在與專家通話之前，客服會先與您取得聯系，跟您確認通話具體時間、電話醫生業務的大概過程、通話過程中的注意事項等

提前準備好病例資料，在提交訂單的時候需要將病情描述清楚，以便專家在通話前可以充分了解病情

想好你目前面臨的最關鍵且迫切需要解決的幾個問題，列出來，排好序。

在咨詢過程中旁邊可準備好紙和筆，以便臨時使用。

在您與醫生正常完成通話之前，您隨時有權申請全額退款，我們不會收取任何費用，款項會退回到您指定的銀行賬戶中。

如果您已經與醫生進行了正式通話則不予退款，如有特殊情況可聯系客服進行處理。

退款將在收到申請后的3個工作日內為您處理，請您不要著急。

首先，訂單支付成功后，客服人員會先查看您在訂單中選擇的咨詢時間，與專家聯系確認此時間是否方便通話。

如果專家同意時間，客服人員會再聯系您告知最終確認的通話時間和一些注意事項等。

如果專家不同意時間，客服人員會幫您確認其他可以咨詢的時間，最終與您確認合適的通話時間。

注：超過90%的訂單可以根據選擇的時間進行通話。

通話意外中斷時（不包含咨詢者自行掛斷），請您可以撥打客服電話：400-859-1200 （周一至周日09:00-19:00），客服會在和醫生確認后重新接通您和醫生的通話。

比如您購買了30分鐘咨詢，通話20分鐘后意外中斷，您可以撥打：400-859-1200 （周一至周日09:00-19:00）電話告知客服情況，我們會為您重新接通剩余的10分鐘。

注意如果是在超過購買的通話時長后中斷則為正常情況。

去醫院看一次醫生門診的費用：

交通費+誤工費+掛號費+咨詢費+住宿費(外地患者)+交通費(外地患者)

可能花費了上面高昂的代價后，占用您大量的時間，換來的也只是15，20分鐘的面詢。

您可以將這些費用如果和電話醫生的費用做比較，電話醫生反而是一種幫您節省時間和費用的實惠業務。您可以在家選擇您信任的專家、醫生。

歷經10多年的運營歷程，跟我們尋醫問藥網合作的專家都是國內公立醫院正規醫生，需要經過多道行醫資質的審核才能開通電話醫生的業務，這也是為了患者確保最基礎的利益保障，確保100%為專家本人接聽。